Jeg har et problem under min ferie. Hvor kan jeg melde dette?

Du kan være sikker på, at vi gør alt for at gøre din ferie uforglemmelig og ubekymret. Men det kan ske, at du har klager over rejsen eller er utilfreds med dit ophold. Gem ikke din klage til du vender hjem, men rapporter det straks til receptionen af indkvarteringen og til mine kontakter på stedet.

Kan du ikke finde nogen, eller føler du ikke at din klage er løst tilfredsstillende, skal du kontakte os direkte fra din ferie. Telefonnummer og e-mailadresse er anført på dine rejsedokumenter.

Denne fremgangsmåde er absolut nødvendig, fordi når du gør os opmærksom på din klage, kan vi som regel gøre noget for dig med det samme. Set i bakspejlet, efter hjemkomsten, er det naturligvis ikke længere muligt at løse problemet. Derfor vil klager, som ikke blev rapporteret på destinationen, ikke blive behandlet. Så tøv ikke med ringe.